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常熟:質監窗口多措應對代碼換證高峰
來源: 發布時間: 2015-04-24
 

4月份開始,質監窗口迎來了全市事業單位代碼證書換證高峰,窗口日均受理辦件量達到百余家。面對超負荷工作量,窗口及早部署,積極應對,力爭圓滿完成今年事業單位代碼證書換證工作。 
   
一是合理安排,整體推進。為提高工作效率,窗口預先將全市450余家事業單位進行系統整理,按職能類型分類打印成冊,做到來一家核對一家。對窗口工作人員進行合理分工,從預審、受理、復核到出證落實到人,避免窗口人多時差錯的發生。

二是延時服務,增設崗位。要求窗口全體人員每天早十分鐘到崗,晚十分鐘下崗,不讓一位服務對象在窗口多等一分鐘。同時,為保證服務對象及時了解事項材料,窗口調整內部分工,把前臺接待崗位由原先的1個崗增加到2個崗,盡快幫助服務對象做好辦證資料準備工作

三是牢記宗旨,優質服務。繁忙之余,窗口優質服務必須更加到位,要求每位工作人員對前來辦理手續的人員做到態度和氣、解釋耐心、慮事周到、處理公正,杜絕一切推諉、搪塞、扯皮現象,真正使群眾在輕松辦證的同時享受舒心的服務。

    四改進設備,提升服務窗口在二季度再次改進設備,購置高拍掃描儀,對于服務對象提供的所有資料原件均可以采取高拍掃描,減少復印成本,提高了辦事效率。

 
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